Política de Privacidade - Serrana Bets

Última atualização: Janeiro de 2024

A presente Política de Privacidade do Serrana Bets estabelece como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. No Serrana Bets, levamos a privacidade dos nossos usuários muito a sério e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais de acordo com as melhores práticas da indústria e as leis aplicáveis do Brasil.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pelo Serrana Bets, incluindo todos os nossos jogos populares como Callbreak, BlackJack, 3 Deuses Pescando, Fortune Gems 2, Boom Legend, Fortune Ox e Monster Dice. Ao utilizar qualquer serviço do Serrana Bets, você concorda com os termos desta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

O Serrana Bets coleta informações que você nos fornece diretamente quando se registra em nossa plataforma, incluindo:

Nome completo e dados de identificação
Endereço de email e informações de contato
Data de nascimento para verificação de idade
Informações de pagamento e dados bancários
Histórico de transações no Serrana Bets
Preferências de jogos e configurações de conta

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa o Serrana Bets, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Navegador utilizado e versão
Páginas visitadas e tempo gasto no Serrana Bets
Dados de cookies e tecnologias similares
Informações sobre seu comportamento de jogo

2. Como Utilizamos suas Informações

O Serrana Bets utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de jogos:

2.1 Operação dos Serviços

Utilizamos suas informações para:

Criar e gerenciar sua conta no Serrana Bets
Processar transações financeiras e pagamentos
Fornecer acesso aos jogos como Callbreak, BlackJack e Fortune Ox
Manter registros de jogo e histórico de transações
Fornecer suporte ao cliente personalizado

2.2 Segurança e Conformidade

O Serrana Bets utiliza suas informações para:

Verificar sua identidade e prevenir fraudes
Detectar e prevenir atividades suspeitas
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Proteger a integridade dos jogos oferecidos
Investigar violações dos nossos termos de serviço

2.3 Melhoria dos Serviços

Analisamos dados agregados e anonimizados para:

Melhorar a experiência de usuário no Serrana Bets
Desenvolver novos jogos e recursos
Personalizar recomendações de jogos
Otimizar o desempenho da plataforma

3. Compartilhamento de Informações

O Serrana Bets não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação do Serrana Bets:

Processadores de pagamento para transações financeiras
Provedores de tecnologia para manutenção da plataforma
Serviços de suporte ao cliente
Serviços de análise e marketing

3.2 Conformidade Legal

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando necessário para:

Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
Proteger os direitos e segurança do Serrana Bets
Investigar possíveis violações de nossos termos
Prevenir atividades fraudulentas ou ilegais

4. Segurança de Dados

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para o Serrana Bets. Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
Armazenamento seguro de dados com backup regular
Autenticação de dois fatores disponível
Monitoramento contínuo de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

Acesso restrito às informações pessoais
Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
Auditorias regulares de segurança
Políticas rigorosas de proteção de dados

5. Seus Direitos

Como usuário do Serrana Bets, você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Direitos de Acesso e Controle

Acessar suas informações pessoais mantidas pelo Serrana Bets
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Limitar o processamento de seus dados
Portabilidade de dados quando aplicável

5.2 Exercendo seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte do Serrana Bets. Processaremos sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis e responderemos dentro dos prazos legais estabelecidos.

6. Cookies e Tecnologias Similares

O Serrana Bets utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Serrana Bets
Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como você usa nossa plataforma
Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar sua experiência

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do Serrana Bets.

7. Retenção de Dados

O Serrana Bets mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
Histórico de transações: Conforme exigido por obrigações legais
Dados de suporte: Por período razoável após a resolução
Dados de marketing: Até você retirar o consentimento

8. Transferências Internacionais

O Serrana Bets pode transferir suas informações para outros países para processamento. Quando isso ocorrer, garantimos que:

As transferências sejam feitas conforme as leis aplicáveis
Salvaguardas adequadas estejam em vigor
Seus dados mantenham o mesmo nível de proteção
Você seja informado sobre tais transferências quando necessário

9. Menores de Idade

O Serrana Bets não permite o uso de nossa plataforma por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações.

10. Alterações nesta Política

O Serrana Bets pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

Notificaremos você através da plataforma
Enviaremos um email para o endereço cadastrado
Atualizaremos a data de "Última atualização"
Destacaremos as principais mudanças

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pelo Serrana Bets, entre em contato conosco:

Email: [email protected]
Suporte ao Cliente: Disponível 24/7 através da plataforma
Chat ao Vivo: Disponível em nossa plataforma

Nossa equipe de privacidade está comprometida em resolver suas dúvidas e garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo cuidado e respeito no Serrana Bets.

Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso com a transparência e a proteção de sua privacidade enquanto você desfruta dos melhores jogos online que o Serrana Bets tem a oferecer.